Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde que recibes tu funda Copilán para probarla. Los primeros 14 días son tu derecho legal de desistimiento. Del día 15 al 30 te damos una garantía de satisfacción propia, con las condiciones de esta página.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a copilan@yahoo.com dentro de los 30 días, con tu número de pedido y la frase «quiero devolver mi pedido». También puedes usar el formulario de desistimiento de abajo.
2. Te responderemos con la dirección o la etiqueta de devolución.
3. Envíanos el producto en los 14 días siguientes a tu aviso, con un envío con número de seguimiento.

No aceptamos paquetes enviados a portes debidos ni devoluciones que lleguen sin aviso previo por email.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución los pagas tú. Solo los pagamos nosotros si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste.

Estado del producto

Puedes sacar la funda, ponerla en el coche y comprobar cómo queda, igual que lo harías en una tienda. Debe volver limpia, sin pelo, barro ni olores, sin mordiscos ni arañazos y con todas sus piezas: correas, anclajes y bolsillos. Si puede ser, en su embalaje original.

Si la funda vuelve con un uso mayor del necesario para probarla, descontaremos del reembolso la pérdida de valor. Te lo explicaremos por email con fotos antes de hacer el reembolso.

Reembolso

Te devolvemos el precio del producto y los gastos de envío que pagaste, si los hubo, por el mismo medio de pago. Lo hacemos en un máximo de 14 días desde tu aviso. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o equivocados

Si tu funda llega rota, con un defecto o no es la que pediste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años que explicamos en los Términos del servicio.

Cambios

No hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, devuelve el tuyo y haz un pedido nuevo.

Formulario de desistimiento

Si quieres, puedes copiar este texto en un email a copilan@yahoo.com:
“A la atención de Juan Pedro Rivas Pascual, Calle de Navarra, 1, 28320 Pinto (Madrid), copilan@yahoo.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha].”