Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a la península y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Precio del envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

Plazos

Tu pedido tarda entre 5 y 10 días laborables en llegar desde que lo haces. Son plazos orientativos: en temporada alta, festivos o por incidencias del transportista pueden alargarse. En ningún caso pasarán más de 30 días desde tu pedido sin que lo recibas o te ofrezcamos el reembolso.

Cuando sale el pedido te enviamos por email el número de seguimiento.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el paquete no llega porque la dirección estaba mal o incompleta, los gastos de un nuevo envío corren de tu cuenta.

Paquetes no recogidos

Si el transportista no puede entregarte el pedido y no lo recoges en el plazo que te indique, el paquete vuelve a nosotros. En ese caso te devolveremos el importe del pedido descontando los gastos de transporte de ida y vuelta que nos cobre la empresa de transporte. Si prefieres que te lo enviemos otra vez, el nuevo envío lo pagas tú.

Paquete dañado o que no llega

Si la caja llega golpeada o abierta, haz unas fotos antes de abrirla del todo. Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a copilan@yahoo.com, con tu número de pedido y las fotos, para que podamos reclamar al transportista. Esto no limita tus derechos legales.

Si el seguimiento pone «entregado» y no lo tienes, revisa con vecinos y portería y escríbenos en un máximo de 7 días. Abriremos una investigación con el transportista.